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Reclamações, Queixas e Requisitos

O OpenKM oferece um módulo de reclamações, queixas e requisitos que permite às organizações gerir de forma segura e confidencial relatórios de irregularidades, fraudes e comportamentos inadequados. Esta ferramenta é essencial para promover a ética e a transparência no local de trabalho, proporcionando um espaço seguro onde os funcionários e terceiros podem expressar as suas preocupações sem receio de represálias.

Funcionalidades:

  • Receção de Relatórios: Permite o envio de relatórios através de vários canais, incluindo formulários web e linhas diretas, com a opção de fazê-lo anonimamente.

  • Registo Seguro: Cada relatório é minuciosamente documentado, garantindo a confidencialidade e o armazenamento seguro das informações.

  • Gestão Eficiente: Facilita o acompanhamento e a gestão de cada relatório, atribuindo números de caso para um controlo claro e sistemático.

  • Interface Multilíngue: Projetado para se adaptar a várias culturas e contextos, este módulo permite a interação em vários idiomas, melhorando a acessibilidade e a experiência do utilizador.

  • Relatórios e Análises: Inclui ferramentas de relatório que permitem às organizações monitorizar o desempenho do canal de denúncias e acompanhar o progresso de cada caso.

Vantagens:

  • Promoção da Transparência: Cria um ambiente de confiança onde os funcionários se sentem seguros ao relatar irregularidades.

  • Proteção de Denunciantes: Garante a confidencialidade e a proteção legal daqueles que relatam problemas, contribuindo para uma cultura sem represálias.

  • Conformidade Regulatória: Ajuda as empresas a cumprir regulamentos e leis relacionadas com a gestão de denúncias e proteção de denunciantes.

  • Análise de Dados: Fornece relatórios e análises que permitem às organizações avaliar o desempenho do canal e melhorar continuamente os processos internos.

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